石榴云/新疆日報記者 阿比拜
“到了景區，我們直接把行李寄存在‘小湖怪旅游行李服務站’，在景點游玩就沒有任何負擔了。”7月6日，在喀納斯景區，來自山東的游客王曉東對該服務站的服務贊不絕口。
7月3日，在新疆喀納斯旅游發展股份有限公司牽頭下，喀納斯景區的行李一鍵寄存托運服務應運而生，讓游客旅游體驗得到提升。
“小湖怪旅游行李服務站”設立在賈登峪立體停車場、賈登峪門票站、喀納斯換乘中心、禾木換乘中心，景區游客只需要進行現場登記，行李的寄存、托運便可輕松完成，還可享受行李托運的全程服務。
新疆喀納斯旅游發展股份有限公司營銷中心經理李燕介紹，前期阿勒泰地區相關部門與公司在對景區進行調研時發現，疆內外部分游客因為時間或者路程設計問題，經常是帶著大小包裹在景區內“負重”游玩，讓游客的旅游體驗感有所降低。為了提升游客滿意度，公司在人流量較大的4處地點設立了行李服務站，開展行李寄存服務和行李托運服務。
“為最大化方便游客，我們將寄存手續簡單化，客人只需提供身份證和手機號碼，填寫相關信息后，拍照留存即可。提取行李時，游客只需遞交寄存憑證或電話號碼就可以領取行李。”李燕說。
小湖怪旅游行李服務站負責人李建表示，行李服務站開業當天就辦理了百余件游客的行李寄存、托運服務，還有很多已經預訂來喀納斯景區的游客也電話咨詢該項服務，“人性化的服務，得到了眾多游客的點贊。”
“今后景區將著眼于游客深層次的消費需求，主動融入游前、游中、游后的消費場景，從解決游客攜帶行李旅游不方便等關鍵小事入手，確保每一位游客玩得舒心。”李燕說。
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